Spedizioni e Resi

SPEDIZIONE PRODOTTI IN ITALIA
La spedizione della merce sarà effettuata tramite uno dei seguenti corrieri o vettori nazionali: GLS, TNT, POSTE ITALIANE.
Se avete necessità diverse, potete contattarci al telefono o via email; per ordini o quantitativi particolari o consegne in Europa, è opportuno concordare con il nostro ufficio commerciale le opportune modalità di spedizione, costi di servizio e tempi di transito.
Motogarden.net può accettare ordini solo con consegna entro il territorio dello Stato Italiano. Motogarden.net non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di trasporto sono a carico del cliente.
La merce sarà spedita utilizzando corrieri Nazionali o Poste Italiane.
Lo Store Motogarden.net calcola in automatico la tariffa di spedizione al momento dell'ordine, la tariffa di spedizione è basata sul peso della merce di ciascun totale ordine.

Tutti i costi di spedizione e di trasporto della merce seguono la fascia peso qui sotto indicata.

TABELLA SERVIZIO NAZIONALE:
Fino a 1.5kg 9€ (scatola o busta)
Fino a 21kg 11€ (scatola)
Fino a 41kg 13€ (scatola)
Fino a 58kg 14€ (scatola, bancale o combinata)
Fino a 100kg 19€ (scatola, bancale o combinata)
Fino a 399kg 27€ (scatola, bancale o combinata)

COSTO DI SPEDIZIONE PER TOTALE ORDINE, NEL DETTAGLIO
Il costo di spedizione è calcolato in modo automatico dal sistema online, precisiamo però che l'importo richiesto è sempre e solo un contributo di spedizione e che, per molti prodotti, il costo reale del trasporto da noi sostenuto può essere maggiore rispetto la somma pagata.
Motogarden per agevolare i propri clienti chiede solo una parte del costo di spedizione, questo per mitigare il caro trasporti e per garantire sempre un vantaggio speciale per ogni cliente.

MOTOGARDEN SPEDISCE IN MODALITA ASSICURATA.
Il nostro servizio di spedizione è unico nel suo genere, ogni singolo dettaglio viene curato dalla A alla Z, oltre ad utilizzare imballi di qualità superiore,
garantiamo sempre il test di collaudo di ogni singola macchina prima della fase d'imballaggio, inoltre,
le nostre spedizioni includono anche l'assicurazione di tutta la merce, un nuovo servizio gratuito per il cliente, che migliora l’efficienza e la sicurezza dell’acquisto online, il Vostro prodotto sarà quindi sempre tutelato e protetto durante tutto il viaggio.

Tutti i costi di servizio e di trasporto sono chiaramente indicati durante la fase d'ordine online.
I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio Italiano, Isole maggiori comprese (Sicilia, Sardegna).
Per le isole minori il servizio di spedizione va sempre concordato e verificato di volta in volta con il nostro staff.
Si precisa che: qualora il Cliente acquisti più prodotti su Motogarden.net , le spese di trasporto saranno sommate in un unico totale/ordine basato sulla tabella peso/servizio.
Alcuni prodotti privilegiati o in promozione speciale possono godere della tariffazione minima.

Ci riserviamo però, per ordini inferiori a 27 EURO IVA INCLUSA di aggiungere in automatico un contributo di gestione ordine di 2 EURO IVA INCLUSA.

Motogarden.net presenta a catalogo più di 1600 prodotti, quindi potente scegliere il prodotto desiderato, aggiungere accessori e ricambi a piacere, cosi da superare facilmente la soglia minima d'ordine di 27 Euro, in questo modo potete risparmiare facilmente i 2 EURO di contributo di gestione ordine ed ottimizzare la spedizione.

PER TUTTI GLI ACQUISTI CHE SUPERANO LA SOGLIA MINIMA
(anche colli multipli) acquisti che superano la soglia di 27€ sarà conteggiato il solo costo di spedizione secondo la tabella qui sopra indicata. Risulta molto conveniente superare la soglia minima d'ordine, infatti è possibile acquistare più articoli, anche voluminosi e pesanti pagando solo l'importo indicato.
Un grande sforzo è stato fatto per arrivare a questo risultato, siamo infatti tra i pochi esercizi on-line ad avere tariffe agevolate con assicurazione sul trasporto inclusa, è per Noi motivo di orgoglio e per Voi Clienti un grande vantaggio.

MOTOGARDEN PROPONE ANCHE BUONO SCONTO
Massimo vantaggio, utilizzate i nostri buoni sconto.
Motogarden invia buoni sconto regolarmente durante tutto il periodo dell'anno, i buoni vengono spediti via email a tutti gli iscritti dello store e ai propri clienti.
Il periodo migliore per ricevere buoni sconto sono: Natale, Pasqua, Black Friday, Black Week, anniversari, eventi speciali, giornate di saldi.

I buoni sconto sono spendibili utilizzando il codice promozionale inviato prima della scadenza, inserendo il codice nella opportuna casella di riscossione durante la fase di acquisto del prodotto; lo store calcolerà tutto in automatico.

Attualmente il buono sconto inviato per l'iscrizione a Motogarden è valido per 2 acquisti anche consecutivi. Unica limitazione del buono è una spesa minima di 151 euro perché questo sia calcolato e funzioni.

I buoni sconto non sono cumulabili, alcuni hanno scadenza, mentre altri no.

SPEDIZIONI E PAGAMENTI - LIMITAZIONI
Il contrassegno è il pagamento in denaro contante alla consegna della merce, ha un limite massimo di 1050,00 Euro Iva inclusa. (Spese incluse).
Oltre questa cifra verrà richiesta una forma diversa di pagamento, potrete scegliere di eseguire un Bonifico Bancario o inviare un pagamento con PayPal, o inoltrare un semplice Vaglia Postale.
I tempi di consegna sono sempre molto contenuti, la merce viene preparata in giornata dal nostro staff, poi successivamente affidata al Corriere espresso.
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono vincolati al trasportatore stesso e possono subire variazioni per causa di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per Atto dell'Autorità.

In alcuni casi, per macchinari di grosse dimensioni, può essere concordata la consegna con mezzi e staff di Motogarden.net previo pagamento anticipato.

IMBALLO MERCE
L'imballo della merce ordinata è GRATUITO, accurato, la merce voluminosa sarà bancalata e fissata in modo speciale. I nostri imballi portano il nostro logo Motogarden.net e sono chiusi con nastri e regge di ottima qualità. Alcuni imballi sono a doppio strato per conservare l'integrità della merce alla perfezione.
La merce viene inviata a secco di olio e benzina, olio a parte in una confezione.

IL GIORNO DELLA CONSEGNA DEL PRODOTTO - importante -
Al momento della consegna da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento del Corriere; consegna completa.
-che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne alterato.
-il contenuto della scatola con il corriere.

Nel caso di danneggiamento o pieghe sul cartone o dubbio o altro :
Firmate sempre il documento del corriere con riserva.
Firmate il DDT del corriere “con riserva di controllo”.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità, qualità di quanto ricevuto.

In caso di danneggiamento del collo, ecco cosa fare:
tutte le spedizioni viaggiano assicurate, per gestire al meglio il servizio di assicurata verificare bene l'imballo prima del ritiro, nel caso di danni esteriori "apporre riserva con verifica di contenuto".
La denuncia del danno avvenuto deve essere fatta pervenire a Motogarden il prima possibile, esclusivamente via email, entro il termine massimo di 2 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato, altrimenti nulla potrà essere rivendicato tramite assicurazione. Inoltre sarà obbligatorio inviare una documentazione fotografica del collo stesso e del danno avuto.

Il buon senso e la cortesia del nostro Staff regolano ed aiutano i Clienti a godere di consegne efficienti e correzioni di varia natura entro le regole della prassi comune.
Inoltre i Clienti sono tenuti a trattare con modo il Corriere espresso che fornisce il servizio.


PAGAMENTO - COME PAGARE LA MERCE ORDINATA
I prezzi esposti sono IVA INCLUSA.

Una scelta di pagamento facile, conveniente e sicura, per ogni esigenza !
(1)Contanti alla cosegna (+4 Euro di spese di contrassegno)
(2)Bonifico Bancario
(3)Vaglia Postale
(4)PayPal

1) Contrassegno è il pagamento in contanti al ricevimento della merce.
La spedizione è immediata. Il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna con banconote o monete, vengono accettate solo somme esatte corrispondenti all'ammontare dell'ordine.
Il sistema calcolerà automaticamente il supplemento di 4.00 Euro per questo tipo di pagamento. Non sono accettati assegno bancari o circolari. Importante: per la consegna comunicate la vostra reperibilità nel modulo d'ordine.

2) Bonifico.
Importante: una volta effettuato il bonifico inviate una copia della ricevuta al nostro numero di fax.042956749. La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/4gg lavorativi dalla sua esecuzione.
La merce sarà inviata solo al ricevimento dell'importo bonificato.
Quindi ai tempi di consegna vanno aggiunti i giorni indicati qui sopra. Per la consegna comunicate la vostra reperibilità nel modulo d'ordine.

3) Vaglia Postale.
Acquistando con un Vaglia Postale, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo arrivo del vaglia eseguito. Con un vaglia è possibile trasferire denaro in maniera rapida e sicura da qualsiasi ufficio postale ad un beneficiario, in questo caso Elettromeccanica Estense snc.
Il servizio per eseguire Vaglia Postali è utilizzabile anche via Internet sul sito di Poste Italiane. I dati per eseguire il vaglia saranno inviati alla casella email del cliente nelle ore successive all'ordine. Per la consegna comunicate la vostra reperibilità nel modulo d'ordine.

4) PayPal.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, nelle ore successive, verrà inviata una richiesta di pagamento PayPal.
Quindi il Cliente troverà nella sua casella email la richiesta di pagamento PayPal.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Elettromeccanica Estense snc, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino o la merce è stata inviata.
Importante: richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Elettromeccanica Estense snc può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). In nessun momento della procedura di acquisto Elettromeccanica Estense snc è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.
Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Elettromeccanica Estense snc contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una email di conferma da PayPal.
Per la consegna comunicate la vostra reperibilità nel modulo d'ordine.

Modalità di pagamento, Motogarden.net

DIRITTO DI RECESSO
Ogni prodotto in vendita è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, prevista dal d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni (solari) dalla consegna del prodotto con comunicazione scritta (raccomandata con ricevuta di ritorno) alla Ditta: Elettromeccanica Estense Snc via Deserto 112/c 35042 Este (PD). Tel 0429/602537 Fax 0429/56749
La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, l'oggetto della contestazione, la descrizione dell'ordine relativo e copia del documento di trasporto.
L'eventuale restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto sarà integro, qualora il bene sia già stato consegnato, per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà restituire il bene, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto (che non potranno comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene).
Inoltre la restituzione del bene non sarà accettata se lo stesso è stato ritirato dalla scatola e rovinato o danneggiato, se è stato messo in moto o addirittura adoperato.
La merce resa, per motivazioni non imputabili a nostre mancanze o a non conformità sul prodotto, dovrà essere recapitata in franco di porto e sulla stessa sarà effettuata una riduzione di valore pari alle nostre spese per l'invio presso l'indirizzo di consegna, le spese saranno attestate dalla fattura del trasportatore.

Inoltre non sarà possibile applicare il diritto di recesso a macchine o pezzi di ricambio, accessori, ordinati appositamente su richiesta esplicita del cliente nelle seguenti modalità: email, fax, telefono.

RIMBORSO
Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 giorni dall'arrivo della comunicazione di recesso; il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in quanto le spese accessorie di spedizione e consegna, giacenze, resteranno a carico dell'acquirente. Anche eventuali danni al prodotto reso saranno stornati al totale del rimborso.

TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI
Vi preghiamo di controllare l'esattezza dei Vostri dati fiscali, comunicandoci eventuali inesattezze ai sensi del D.L. 633/72 e Successive modifiche, diversamente decliniamo ogni Nostra responsabilità. La merce viaggia a rischio e pericolo del Committente.
Prima di ritirare la merce, assieme al vettore, verificate l'integrità del pacco o del collo ed in caso di manomissione o incuria, fare reclamo al corriere di arrivo non tenendoci responsabili di qualsiasi danno.
Durante la consegna del prodotto: nel caso di dubbia integrità del prodotto firmate sempre utilizzando la dicitura: “con riserva di controllo”.
Le eventuali spese di giacenza della merce presso il corriere, nel caso sia impossibile la consegna per irreperibilità, sono a carico dell'acquirente.
Si accettano resi solamente in porto franco e dietro nostra autorizzazione.
Per qualsiasi controversia il Foro competente sarà quello del Tribunale di ESTE (PD).

GARANZIA
Tutti i prodotti acquistati sul sito www.MOTOGARDEN.net sono accompagnati dalla garanzia ufficiale della casa produttrice o costruttore. Per noi rappresenta la sicurezza totale per l'acquirente.
La garanzia ha valore da subito ed è convalidata dalla fattura o dal corrispettivo che accompagna la merce.
Tutti i prodotti sono garantiti da un minimo di 12 Mesi ad un massimo di 24 Mesi.
Garanzia di 12 mesi per i prodotti Usati e prodotti per utilizzo professionale.
Garanzia di 24 mesi per tutti gli altri prodotti.



ESTENSIONE DI GARANZIA PER I PRODOTTI HONDA POWER, FINO 5 ANNI.
Honda fornisce una garanzia che non si indebolisce o deteriora nel tempo.
Tutti i clienti Honda Power Italia godono del supporto di una garanzia di 5 anni*.
La garanzia Honda mantiene inalterato il proprio valore per tutta la durata assicurando che l'ultimo giorno di copertura sia identico al primo.

*La garanzia di 5 anni è valida soltanto in Italia e per tutti i prodotti venduti al cliente finale a partire dal 21 Settembre 2017 e distribuiti da Honda Motor Europe Ltd. – Italia.
Ne sono pertanto ESCLUSI tutti i prodotti non provenienti da Honda Motor Europe Ltd.
Sono ESCLUSI i prodotti privi della garanzia ufficiale Honda opportunamente compilata e registrata al momento della vendita, anche se acquistati entro i confini del territorio Nazionale.
Sono ECLUSI i prodotti importati da terzi o comunque provenienti direttamente dall’estero.
La garanzia per la durata dei 5 anni è valida e subordinata all’effettuazione dei “Tagliandi di manutenzione” come previsto dal costruttore e riportati espressamente nel manuale “Uso e Manutenzione”.

Di seguito la lista dei prodotti Honda Power coinvolti:
- Rasaerba
- Trattorino
- Decespugliatore
- Tagliasiepe
- Soffiatore
- Prodotti a batteria
- Motozappa
- Spazzaneve

IL MASSIMO DELL'ASSISTENZA, GARANZIA REGISTRATA ALLA VENDITA, TAGLIANDO STAMPATO E CONSEGNATO
Siamo concessionari ufficiali Honda, garanzia registrata in Honda al momento della vendita (garanzia Italiana di 2 anni).
La garanzia Honda è valida in Italia ed in tutta Europa (in caso di viaggio o utilizzo all'estero, esibendo però documento fiscale + tagliando di registrazione); precisiamo che i nostri prodotti provengono da Honda Motor Europe Ltd. - Italia e che Noi siamo Concessionari Ufficiali; risulta molto importante per Noi registrare il prodotto in Honda al momento della vendita e consegnare al cliente il certificato registrato/stampato; i documenti ufficiali Honda garantiscono al 100% tutti i servizi e la garanzia prodotto Honda.
I prodotti non registrati al momento della vendita o provenienti da import parallelo, o acquistati fuori UE, non danno sufficienti garanzie, fate molta attenzione, acquistate solo presso Concessionari Ufficiali Honda e pretendete sempre il tagliando di registrazione della garanzia.

GARANZIA, LEGGE E VALIDITA'
Legge 24 del 02/02/2002 Con la legge nr 24 del 2 Febbraio 2002 pubblicata sulla GU 27 dell'8 Marzo 2002, anche l'Italia ha recepito la legge europea 1999/44/CE riguardante la garanzia sui prodotti destinati al consumo. In sintesi tale legge, in vigore gia dal 9 marzo u.s., prevede che la durata del periodo di garanzia sia di DUE anni dalla data di acquisto e/o installazione, e di almeno UN anno per i prodotti usati. La legge non parla di “estensione di garanzia” è di fatto un servizio extra fornito dal costruttore o produttore, alle proprie condizioni.

ASSISTENZA
L'assistenza ai prodotti è sempre garantita. Sono numerosi i centri assistenza Italiani per i prodotti venduti nel nostro negozio on-line.
In ogni confezione con la macchina troverete sempre la lista dei centri assistenza più vicini.
I centri assistenza hanno l'autorizzazione del costruttore ad intervenire in regime di garanzia, sono addestrati per individuare la problematica e risolverla. Inoltre tutti i centri assistenza sono in diretto contatto con il costruttore, quindi in caso di dubbio, sarà il costruttore del prodotto ed i tecnici interni ad avere sempre l'ultima parola.

Nell'eventualità remota che non fosse presente un centro assistenza nella vostra città potete rivolgervi al nostro ufficio commerciale tel. 0429602537, che fornirà i dettagli per le eventuali garanzie. Viene garantito il prodotto che si rivela difettoso, mal funzionante, di cattiva fabbricazione. Il prodotto verrà riparato in garanzia. Non si addebitano alla nostra responsabilità prodotti mal usati o danneggiati durante il funzionamento. Il prodotto va restituito con l'involucro ed imballo originale e non deteriorato, pena l'addebito del costo della confezione e la perdita della garanzia.
In nessun modo bisogna modificare lo stato di un prodotto, non bisogna mai smontarlo, modificarlo o manometterlo (taglio fili, smontaggio spine, blocchi di parti meccaniche ecc..) In questi casi si perde la possibilità di utilizzo della garanzia.

NORMATIVA
I prodotti commercializzati su www.MOTOGARDEN.net sono coperti da garanzia ITALIANA originale del produttore (validità minima 24 mesi, ai sensi DL 24/02).
Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione.

CASISTICA
Rifiuto della riparazione: il produttore o il centro di assistenza potrà anche rifiutarsi di riparare un prodotto pervenuto presso la propria sede smontato o modificato senza avviso.
Solo personale autorizzato, esperto ed addestrato può effettuare interventi in regime di garanzia.

SPEDIZIONE PRODOTTI E TRACCIAMENTO SPEDIZIONE
La merce viene spedita utilizzando corrieri Nazionali o Poste Italiane, tranne dove diversamente espresso. (Esempio: ritiro diretto del prodotto in sede, consegna con mezzi aziendali, spedizione con altro corriere, o consegna express 12). Spedizioni facilmente tracciabili grazie al sistema informatico del corriere o di Poste Italiane.
Per tracciare la vostra spedizione basta collegarsi al servizio di tracciamento, i codici barcode applicati alle confezioni unitamente al sistema informatico dei vettori, assicurano aggiornamenti costanti sull'andamento delle spedizioni. E' possibile quindi essere costantemente informati sull'andamento della spedizione.

Il sistema di Tracking permette di seguire On-Line le spedizioni Nazionali ed Internazionali.
Link GLS per tracciare la spedizione
Link TNT per tracciare la spedizione
Link Poste Italiane per tracciare la spedizione
Potete anche collegarvi direttamente al vostro account Motogarden e cliccare sul link di spedizione, il collegamento è stato creato ed inserito per Voi al momento della spedizione, l'aggiornamento d'ordine vi permette di monitorare costantemente lo stato di avanzamento della confezione sino a destino.

TEMPI DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
La tabella sottostante riporta e riassume i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).
Le altre tipologie di consegna (" Consegna con corriere espresso su appuntamento" ) prevedono il contatto telefonico con il corriere per la definizione del momento dell'erogazione del servizio. Il Cliente sarà contattato dal corriere per definire i dettagli della consegna.

I tempi di consegna in tabella sono da considerarsi come ore lavorative, non solari, non vincolanti, possono essere approssimative e variare a seconda del meteo e dell'accessibilità del luogo di consegna. I tempi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, non imputabili a Elettromeccanica Estense snc. Sono naturalmente esclusi i festivi e i prefestivi. Serve più tempo per le Isole Minori, Sicilia e Sardegna, in caso di nevicate o meteo avverso.

Tempi approssimativi di consegna divisi per Regione e Provincia.

Come acquistare online su Motogarden.net - Mini Guida.
Per ordinare su Motogarden, ecco come fare:
1 caricare il prodotto o i prodotti desiderati sul carrello, poi cliccare sul pulsante “alla cassa.”
2 se si è un nuovo cliente saltare i primi due campi, i primi due campi sono per gli utenti già registrati. Oppure se già cliente Motogarden registrato inserire i dati della visita precedente nei primi due campi per poter accedere.
3 (per nuovi clienti) cominciare a compilare da: MODULO CLIENTE GENERALE (se siete nuovi clienti) controllando i dati immessi. In seguito procedere per continuare l'acquisto cliccando su "Invio".

Come compilare il modulo generale:
1 compilare correttamente tutti i campi e ricordarsi di spuntare la privacy,
2 poi quando arrivate a dettagli di login (questi sono due campi importanti), digitate la vostra email in uso ed una password a vostra scelta, questi saranno i dati per accedere come cliente Motogarden in modo ufficiale. Saranno le chiavi per fare nuovi acquisti, accedere al pannello di controllo e tenere traccia dello stato degli ordini.

Consigli su chiavi di accesso
1 indirizzo email corretto ed in uso,
2 password (è una sua password personale a vostra scelta), la password va ripetuta nel campo sotto in "conferma password", attenzione che la password cambia se scritta in minuscolo o maiuscolo, è preferibile scrivere la password in minuscolo.
Premere Invio e procedere.